Consentimiento Informado

1. En qué consiste el proceso

La psicoterapia es un proceso profesional de acompañamiento. Implica conversar sobre lo que te ocurre, comprender cómo se sostienen ciertas dificultades y desarrollar herramientas para afrontarlas. Se trabaja desde un enfoque cognitivo-conductual, con un proceso estructurado y basado en evidencia.

El proceso requiere tu participación activa. Los avances dependen de múltiples factores —tu situación, tu disposición, la constancia y el trabajo entre sesiones— por lo que no es posible garantizar un resultado específico ni un tiempo determinado de duración.

2. Modalidad en línea

Las sesiones se realizan por videollamada. Para que funcione bien conviene que cuentes con una conexión estable y con un espacio privado donde puedas hablar con tranquilidad durante la sesión.

La modalidad en línea tiene características propias: pueden presentarse fallas de conexión, cortes o dificultades técnicas que interrumpan una sesión. Si eso ocurre, se buscará retomar el contacto por el medio que se haya acordado.

En algunos casos, la atención en línea puede no ser la modalidad más adecuada. Si eso se identifica durante el proceso, se conversará contigo y se te orientará hacia una alternativa apropiada.

3. Confidencialidad

Lo que compartes en tus sesiones y en esta plataforma es confidencial y se trata con el cuidado que corresponde a la práctica profesional.

La confidencialidad tiene límites reconocidos en la práctica profesional. De manera general, puede ser necesario comunicar información cuando exista un riesgo grave para tu vida o para la de otra persona, o cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Siempre que sea posible, estas situaciones se conversarán contigo antes de tomar cualquier medida.

4. Información que registras en la plataforma

La información que proporcionas en tu perfil, tu motivo de consulta y tus respuestas a los cuestionarios se utiliza como parte de tu acompañamiento terapéutico y es accesible para la profesional que te atiende.

El detalle de qué datos se recaban, con qué finalidades y con qué proveedores tecnológicos se apoya el servicio está descrito en el Aviso de Privacidad.

5. Cuestionarios y datos sensibles

Durante el proceso pueden asignarte cuestionarios psicométricos. Son herramientas de apoyo clínico: ayudan a orientar el trabajo y a dar seguimiento a los cambios a lo largo del tiempo, pero no emiten diagnósticos por sí mismos. Su interpretación corresponde a la profesional, siempre dentro del contexto de tu proceso.

Tanto tus respuestas como los resultados que se derivan de ellas constituyen datos personales sensibles, ya que se refieren a tu estado de salud emocional y psicológica. Por eso, al crear tu cuenta se te solicita por separado tu consentimiento expreso para su tratamiento.

Algunos instrumentos incluyen reactivos sobre malestar profundo o ideación suicida. Sus indicadores se conservan como parte del seguimiento clínico y son revisados por la profesional dentro del proceso, no de forma automática ni en tiempo real.

6. Esta plataforma no atiende urgencias

La plataforma no se monitorea de forma continua y no es un servicio de atención de urgencias. Lo que registres aquí —incluidas las respuestas a cuestionarios— no recibe una respuesta inmediata.

Si te encuentras en una situación de riesgo para tu vida o la de otra persona, acude a los servicios de emergencia locales o a la sala de urgencias más cercana.

7. Tu participación es voluntaria

Tu participación en el proceso es voluntaria. Puedes hacer preguntas en cualquier momento sobre el enfoque de trabajo, sobre lo que se registra en la plataforma o sobre este documento, y puedes conversar con la profesional si deseas interrumpir o replantear el proceso.

La organización práctica del acompañamiento —duración y frecuencia de las sesiones y acuerdos de cancelación— se conversa directamente contigo al inicio del proceso.

8. Preguntas sobre este documento

Si algo de lo aquí descrito no queda claro, puedes preguntarlo antes de continuar o en cualquier momento del proceso, o escribir a contacto@psicixchel.com.

Para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos personales —incluidos el acceso, la rectificación, la cancelación, la oposición, la limitación de su uso o la revocación de tu consentimiento— escribe a privacidad@psicixchel.com.

9. Vigencia y actualizaciones

Este documento se identifica con su fecha de entrada en vigor. Si su contenido cambia de forma relevante, se te informará y podrá solicitarse nuevamente tu aceptación.